Rückgaberecht
Für alle Bestellungen auf unserer Website gelten die folgenden Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wann immer dies für notwendig erachtet wird, und gegebenenfalls unser Ermessen für endgültige Entscheidungen in Bezug auf zwischen unseren beiden Parteien auftretende Probleme zu nutzen.
--- ERSATZ & RÜCKERSTATTUNG
1. Ersatz- oder Rückerstattungsbedingungen (falls zutreffend):
- Ihre Bestellung kommt nicht innerhalb von 45 Werktagen und höchstens 60 Werktagen nach Auftragserteilung an Ihrer Lieferadresse an.
- Bei Ihrer Bestellung liegt ein Qualitätsproblem vor. Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Zusammenhang mit Qualitätsproblemen oder Produktmängeln innerhalb von 14 Tagen ab dem in den Sendungsverfolgungsdetails des Pakets angegebenen Empfangsdatum eingereicht werden müssen.
2. Der Beschwerde müssen vollständige und eindeutige Beweise wie unten aufgeführt beigefügt sein:
- Fotos von Qualitätsproblemen und beschädigten Teilen des tatsächlich erhaltenen Produkts;
- Foto(s) des falsch erhaltenen Artikels (falls der gelieferte Artikel hinsichtlich Farbe/Design/Größe im Vergleich zur Auftragsbestätigung falsch ist);
- Foto(s) des Größenetiketts und des gesamten Artikels, gemessen mit einem Lineal (falls die Größe nicht mit den in der Größentabelle angegebenen Maßen übereinstimmt);
- Foto(s) des Originalversandetiketts des erhaltenen Produkts.
3. Innerhalb von 02 Werktagen ab dem Datum, an dem wir die vollständigen Beweise für Ihre Beschwerde erhalten, werden wir den Fall prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
4. Nachdem wir per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben, wird Ihre Rückerstattung/Ihr Ersatz innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung von unserem internen Team bearbeitet. Bitte beachten Sie Folgendes:
- Sie können davon ausgehen, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Ersatzprodukts/Ihrer Ersatzprodukte in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ab dem Datum der Bestätigung erhalten.
- Sie können davon ausgehen, dass Sie die Rückerstattung 3–5 Werktage nach der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter entscheidet, wann Ihre Rückerstattung Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben wird.
5. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten verantwortlich sind, die durch Ihre nicht genehmigte Rücksendung entstehen, wenn Sie Ihren Artikel ohne unsere vorherige Aufforderung zurücksenden. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung über support@bikerslifestyle.co, um Ihre Beschwerde zu schildern. Unsere Kundendienstabteilung hilft Ihnen dann bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, sofern dies für angemessen erachtet wird.
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HAFTUNGSAUSSCHLUSS
1. Sie müssen auf Anfrage alle Informationen und/oder Unterlagen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung(en) in unserem Geschäft zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen, wenn betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, oder den Support zu verweigern, wenn Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht ausreichend vollständige oder genaue Informationen und Dokumente bereitstellen.
2. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Lieferausfälle aufgrund von: Nichtverfügbarkeit des Empfängers, falscher oder unzureichender Adresse, Ablehnung des Pakets oder Diebstahl von Waren nach der Lieferung. Bitte stellen Sie daher vor dem Auschecken sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind. Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Fehler in der Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@bikerslifestyle.co, um umgehend Unterstützung zu erhalten.
3. Wir übernehmen keine Haftung für Ansprüche aufgrund von Benutzerfehlern, wie z. B. falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.